京东外卖支持到店自提的商家，可以在店铺、购物车或结算页切换为“到店自提”。自提订单不收运费，适合门店就在路上、配送费偏高，或者希望按自己的时间取餐的人。
它和配送单的区别不只是一笔运费。自提门店、预计取餐时间、取消条件和取餐码都需要自己确认，下错门店后也不能直接改地址。
先确认商家开放了自提
不是所有门店都支持自提。进入商家页面后，看页面或购物车有没有“到店自提”选项。切换以后，再核对门店名称、详细地址和营业时间。
同一品牌在附近可能有多家店，地图距离近也不等于取餐方便。商场店、写字楼店和街边店的入口不同，停车和步行时间也会影响实际成本。下单前把地址放到地图里看一遍，免得省了几元配送费，却多走很远。
选好商品后，在结算页确认订单类型仍是自提，并选择页面提供的取餐时间。系统会根据商家繁忙程度估算备餐时间，最终以订单详情显示为准。
自提订单不收运费
京东现有帮助规则明确，到店自提订单不收运费。商品价格、包装费和其他服务费用仍按结算页计算，自提并不等于整单没有额外费用。
优惠券能否用于自提，要看券面范围。有些券同时支持配送和自提，有些只限指定履约方式。切成自提后，结算页的优惠可能重新计算，付款前应再看一遍实付金额。
如果配送费本来就是零元，自提的价格优势可能很小。路程较远、天气不好或购买饮品较多时，让骑手配送更省事。自提最适合顺路经过门店、取餐时间可控的人。
付款后在订单里查看取餐码
下单成功后，订单详情会显示取餐码和预计取餐时间。到店后向商家出示取餐码，拿到餐品时核对店名、商品数量和饮品规格。
不要把完整取餐码公开发在群里或社交平台。取餐码属于订单凭证，被别人提前使用后，处理起来会很麻烦。帮家人取餐时，可以私下发送，并让对方核对订单里的门店与商品。
商家应在核对取餐码后交付餐品。如果拿错餐，尽快回到门店或从订单页联系商家，说明实际拿到的商品和自己的订单内容。已经离店很久再反馈，双方都更难确认交付过程。
下错门店不能直接修改
自提订单不支持直接更换门店。发现门店选错后，要根据出餐状态决定是否取消，再到正确门店重新下单。
订单提交一分钟内，用户可以自行取消。超过一分钟但商家还没有出餐，可以联系商家协商取消。已经出餐后，通常不支持因为个人选错门店而取消。
所以，付款前核对门店比付款后找客服省事。尤其是连锁品牌，同名门店很容易选错。不要看到品牌名称正确就直接支付，至少再看一次地址和距离。
需要退款时，现金通常原路返回，券和支付优惠要单独核对。具体可看京东外卖退款后优惠券如何处理。
超过取餐时间会怎样
预计取餐时间过后四小时，系统会把自提订单自动标记为已完成。这个状态变化不代表商家一定会替你长期保存餐品，也不能保证食品仍适合食用。
临时赶不过去时，尽快联系商家，说明大概到店时间，确认餐品能否保留。热食、冷饮、冰品和容易变质的商品不适合长时间放置。四小时是系统订单状态规则，不是食品保存承诺。
如果商家迟迟没有出餐，先通过订单详情联系门店。到店后发现门店关闭或无法提供商品，也应在订单内发起售后，保留门店现场和沟通记录。
自提适合谁
门店就在公司楼下、回家路上或商场内，自提通常值得用。订单金额不高、配送费占比明显时，省下运费也更有感觉。
门店位置陌生、步行路线复杂，或者你无法准时取餐，就别为了几元运费勉强自提。多人餐和大量饮品搬运麻烦，也更适合配送。
使用自提时，顺序很简单。先确认门店支持，再核对地址和时间，结算页检查优惠，付款后保管取餐码，并尽量按时到店。想同时比较京东外卖其他优惠，可以继续看京东外卖完整省钱攻略和京东外卖隐藏优惠券入口。
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